Installer une relation durable pour bien s’entendre !
Chez Audition PUECH , nous pensons qu’une bonne audition, c’est d’abord une bonne entente. Cela commence par la confiance, se construit dans l’écoute, et se renforce dans la durée.
Parce que chaque personne est unique et que ses besoins évoluent, nous avons conçu cette charte des bonnes pratiques comme un véritable pacte de confiance entre vous et nous.
Nos 10 engagements sont là pour vous garantir une prise en charge bienveillante, rigoureuse et personnalisée, du premier rendez-vous au suivi régulier.
C’est notre manière de vous dire que votre bien-être auditif mérite mieux qu’un simple appareil : il mérite une attention constante, une expertise précise et une relation de proximité qui dure.
Votre audioprothésiste vous propose de réaliser des mesures de votre audition, afin d’estimer s’il y a une anomalie et, le cas échéant, la nécessité de consulter un médecin ORL.
Votre audioprothésiste s’engage à communiquer sur sa prestation par une information responsable respectant l’éthique et la transparence. L’adaptation des appareils auditifs est une prestation de santé prescrite par un médecin et réalisée par un professionnel de santé diplômé. Les appareils auditifs ne sont pas des biens de consommation.
Votre audioprothésiste s’engage à passer avec vous le temps nécessaire pour vous expliquer les résultats et leur implication dans votre vie actuelle, après avoir mesuré votre audition par différentes méthodes complémentaires.
Votre audioprothésiste s’engage à proposer, à chaque fois que cela est techniquement possible, plusieurs solutions auditives de niveaux technologiques différents, afin de vous aider dans votre décision. Le choix d’une solution auditive est généralement un compromis entre la performance de l’aide auditive, les besoins liés à l’environnement sonore et le reste à charge du patient.
Votre audioprothésiste s’engage à fournir, avant toute acquisition, un devis normalisé (conforme à l’arrêté du 31 octobre 2008) détaillant notamment :
Votre audioprothésiste s’engage à proposer systématiquement une solution auditive compatible avec cette technologie, aux personnes présentant un déficit auditif d’au moins 60 dB (calculés selon les normes du BIAP) afin de faciliter la participation aux activités sociales et culturelles.
Votre audioprothésiste vous propose d’essayer les aides auditives chez vous, dans votre environnement quotidien, pour une période minimale de 30 jours avant votre décision d’acquisition afin de bien vous rendre compte de l’apport de votre appareillage auditif.
Votre audioprothésiste vous garantit une prestation de suivi pendant toute la durée de vie de l’appareillage, généralement cinq à six ans. Cette prestation n’est pas limitée en nombre de rendez-vous. Aujourd’hui, les aides auditives sont garanties quatre ans, contre les pannes (pièces et main-d’œuvre) et vices cachés dans le cadre d’une utilisation conforme aux recommandations du fabricant.
Votre audioprothésiste vous propose, en cas de déménagement, les coordonnées d’un confrère, proche de votre nouveau domicile, susceptible d’assurer le suivi de l’appareillage et cela sans aucun frais supplémentaire.
Votre audioprothésiste s’engage à vous informer sur l’ensemble des démarches administratives et recherches de financement possibles (MDPH, AGEFIPH…). Afin que vous puissiez bénéficier des meilleures conditions de prise en charge financière de vos aides auditives, y compris pour les remboursements de l’assurance maladie et de votre complémentaire santé.
En fonction de votre bilan auditif, de vos attentes et de votre budget, votre audioprothésiste vous oriente vers la solution la mieux adaptée.
